LINK UTILI, per cominciare, guardate quì

Ecco una bella raccolta di articoli interessanti

http://www.francescocaranti.net/archivio_analisi_consulenza

vi consiglio quelli della serie "Osti e vini" (cominciando ovviamente dal numero 1, il primo)in cui viene fatto il parallelo ardito (ma non troppo) tra le dinamiche "oste/avventore" e "impiegato di banca/cliente"

Odisseo